DEVOLUCIONES

Los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Puedes solicitarla escribiendo a hello@clarmont-store.com.

¿QUÉ ARTÍCULOS NO SE PUEDEN DEVOLVER?

• Artículos en oferta, los cuales no son elegibles para reembolso o cambio.

• Artículos que excedan el período de devolución de 14 días.

• Cualquier artículo devuelto usado o dañado sin previo aviso a nuestro equipo de atención al cliente. En estos casos, la devolución será rechazada y los productos serán descartados.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN:

Las devoluciones son a cargo del cliente, dependiendo del transportista y del país desde donde se realice la devolución.

Por favor, ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los costos de aduanas (impuestos o aranceles de importación) en ningún cambio. Eres responsable de todos los costos asociados con la devolución de tu pedido. Asegúrate de guardar el comprobante de envío hasta que tu devolución haya sido procesada en nuestro almacén. No podemos hacernos responsables de paquetes sin prueba de envío o número de rastreo.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIONES:

Si indicas que deseas cambiar un producto al registrar tu devolución, comenzaremos a gestionarlo de inmediato para que el proceso se complete en pocos días.

Hacemos todo lo posible para procesar las devoluciones lo más rápido posible. Una vez recibida en nuestro almacén, procesamos la devolución en 10 días hábiles. Puedes rastrear tu paquete con la información de seguimiento proporcionada. Desde el momento en que el paquete llega a nuestro almacén, comenzará el conteo de 10 días hábiles. Una vez procesado el reembolso, recibirás una notificación. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 7 días antes de que el reembolso sea visible en tu cuenta bancaria.